• 物联网表常见问题解答

    2019-12-12 10:44

    一、 安装与开通

    表具安装与开通首先都要基于用户信息和表具信息的正确性。

    一、民用皮膜、超声波

    表具参数可通过红外串口读取和设置。

    1、通讯失败(液晶显示OPEN-0

    开通时观察液晶提示,参照“通讯”章节进行排查,并结合以下三点排查故障。

    1) 检查燃气表内设置的IP、端口;

    2) 检查报装时系统选择的表具类型(即协议);

    3) 检查前置机版本;

    4) NB-IoT表还需检查IMEI号是否已注册(设备管理中)。

    2、不开阀(液晶显示OPEN-3,但阀门未开)

    A、预付费表

    1) 剩余金额是否大于零;

    2) 有无透支量;

    3) 检查报装时开通参数是否有强制关阀。

    B、后付费表

    1) 检查报装时开通参数是否有强制关阀;

    C、其他

    1) 检查液晶或上告数据有无异常告警:

    膜式表:Err-1,霍尔异常,需更换霍尔组件或检查连接线;

    超声波:Err-9,计量异常,需换表。

    2) 有无按键辅助开阀:单按键的表“短按”辅助开阀、双按键的表“按右键”辅助开阀。

    二、商业控制器

    参数可通过App连接控制器蓝牙读取和设置。

    请求开通及主动上告需要密码验证:默认密码为8888,密码验证正确之后会出现开通或主动上告界面,当设备未开通时,只会出现请求开通界面,当设备开通之后,只会出现主动上告界面。

    1、连接失败(液晶显示)

    开通时观察液晶提示,参照“通讯”章节进行排查,并结合以下三点排查故障。

    1) 检查控制器设置的IP、端口;

    2) 检查报装时系统选择的表具类型(即协议);

    3) 检查前置机版本。

    2、不开阀(液晶显示,但阀门未开)

    A、预付费表

    1) 剩余金额是否大于零

    2) 有无透支量

     B、后付费表

    1) 检查报装时开通参数是否有强制关阀;

    C、其他

    1) 检查液晶有无异常告警:

    膜式表:Err-1,霍尔异常,需更换霍尔组件或检查连接线;

    流量计:检查有无设置异常关阀;

    2) 阀门异常

    拆外壳检查阀门控制端子接触是否良好;

    用3.6V电池驱动阀门开关是否正常。


     二、 业务操作

    业务的正常进行都要基于表具与系统能正常通讯。

    一、充值

    充值后需“按键”开阀。

    1、充值金额清零(预付费表)

    造成该问题的原因是报装后进行了充值(表具尚未开通),表具数据上传后先进行了充值,再执行了开通任务(开通时会对余额清零),所以开通前切勿进行预充值。

    2、金额未到表

    1)未按键上告进行业务同步;

    2)系统充值任务未下发,查询前置机任务下发情况。

    二、阀门控制

    请使用碱性电池;切勿使用碳性电池:寿命短、影响上告成功率。

    1、未开阀

    a)未按辅助开阀按键:单按键短按辅助开阀、双按键按右键辅助开阀;

    (按上告键后等待2分钟再按“右键”)

    b)表具异常自动关阀,排除故障后开阀;异常关阀条件见“关阀条件”

    c)远程强制关阀,检查上位系统阀控任务,并设置退出强制阀控任务;

    d)预付费表剩余金额为0或已透支关阀,需进行充值;

    e)液晶显示开,供电正常,更换主控板或换表。

    2、关阀条件

    皮膜表

    a)表具电压不足关阀,欠压后可按键开阀,低压按键不开阀;

    b)磁攻击关阀;

    c)余额不足关阀,可按键开阀;

    d)零额关阀,有透支量可按键开阀;

    e)透支关阀,按键不可开阀,需充值或强制开阀;

    f)闲置关阀,需要远程开阀;

    g)失联关阀,需要远程开阀。

    超声波表

    a)表具电压不足关阀,欠压后可按键开阀,低压按键不开阀;

    b)UMU故障关阀;

    c)余额不足关阀,可按键开阀;

    d)零额关阀,有透支量可按键开阀;

    e)透支关阀,按键不可开阀,需充值或强制开阀;

    f)闲置关阀,需要远程开阀;

    g)失联关阀,需要远程开阀;

    h)其他流量检测关阀:小流量、大流量、超流量、反向走气。

    商业控制器

    a)表具电压不足关阀,需更换电池;

    b)磁攻击关阀;

    c)余额不足关阀,可按键开阀;

    d)零额关阀,有透支量可按键开阀;

    e)透支关阀,按键不可开阀,需充值或强制开阀;

    f)其他关阀设置项:断线(信号线)、存储故障。

    3、未关阀

    1)液晶显示关,表能过气:阀门或控制电路损坏,需进行换表;

    2)预付费表余额为零未关阀:检查有无设置透支量或远程下发过强制开阀。

    三、参数设置

    表具未执行设置的任务,检查上位系统是否已下发命令。

    1、未下发:待表具主动上告或按键上告后会下发至表内;

    2、多次超时:表具异常,检查表具是否进行过红外参数设置,如:恢复出厂设置;

    3、下发失败:检查前置机。


     三、 通讯

    一个完整的通讯过程包含,开机(模组)、打开SIM卡、搜信号、搜网、附着网络、与前置机建立连接、与系统进行数据交换。

    整个数据传输时间约30秒(无上位任务情况)。

    一、供电/功耗

    1、电池使用寿命:

    民用2G、NB碱电>10个月;

    民用NB锂电>8年;

    商业控制器大于3年;

    技术指标:静态电流小于40uA(表具不经常任何操作下测量),超过指标需进行更换主控板或换表。

    2、出现功耗异常采用万用表测量表具电流大?。?/span>

    1)电流符合设计要求的进行更换电池,持续观察;

    2)电流超出范围的(采用排除法测量):

    a、逐个断开外围接口组件并测量电流;

    b、若所外接组件断开后电流依然大,则需更换主控板或返厂维修。

    二、计量

    图片1.png 

    皮膜表字轮和液晶不一致的表具检查历史上告数据,是否存在磁攻击异常告警,若有,需升级表具程序。

     

     


    多彩彩票