物联网表常见问题解答

2019-12-12 10:44

一、 安装与开通

表具安装与开通首先都要基于用户信息和表具信息的正确性。

一、民用皮膜、超声波

表具参数可通过红外串口读取和设置。

1、通讯失败(液晶显示OPEN-0

开通时观察液晶提示,参照“通讯”章节进行排查,并结合以下三点排查故障。

1) 检查燃气表内设置的IP、端口;

2) 检查报装时系统选择的表具类型(即协议);

3) 检查前置机版本;

4) NB-IoT表还需检查IMEI号是否已注册(设备管理中)。

2、不开阀(液晶显示OPEN-3,但阀门未开)

A、预付费表

1) 剩余金额是否大于零;

2) 有无透支量;

3) 检查报装时开通参数是否有强制关阀。

B、后付费表

1) 检查报装时开通参数是否有强制关阀;

C、其他

1) 检查液晶或上告数据有无异常告警:

膜式表:Err-1,霍尔异常,需更换霍尔组件或检查连接线;

超声波:Err-9,计量异常,需换表。

2) 有无按键辅助开阀:单按键的表“短按”辅助开阀、双按键的表“按右键”辅助开阀。

二、商业控制器

参数可通过App连接控制器蓝牙读取和设置。

请求开通及主动上告需要密码验证:默认密码为8888,密码验证正确之后会出现开通或主动上告界面,当设备未开通时,只会出现请求开通界面,当设备开通之后,只会出现主动上告界面。

1、连接失败(液晶显示)

开通时观察液晶提示,参照“通讯”章节进行排查,并结合以下三点排查故障。

1) 检查控制器设置的IP、端口;

2) 检查报装时系统选择的表具类型(即协议);

3) 检查前置机版本。

2、不开阀(液晶显示,但阀门未开)

A、预付费表

1) 剩余金额是否大于零

2) 有无透支量

 B、后付费表

1) 检查报装时开通参数是否有强制关阀;

C、其他

1) 检查液晶有无异常告警:

膜式表:Err-1,霍尔异常,需更换霍尔组件或检查连接线;

流量计:检查有无设置异常关阀;

2) 阀门异常

拆外壳检查阀门控制端子接触是否良好;

用3.6V电池驱动阀门开关是否正常。


 二、 业务操作

业务的正常进行都要基于表具与系统能正常通讯。

一、充值

充值后需“按键”开阀。

1、充值金额清零(预付费表)

造成该问题的原因是报装后进行了充值(表具尚未开通),表具数据上传后先进行了充值,再执行了开通任务(开通时会对余额清零),所以开通前切勿进行预充值。

2、金额未到表

1)未按键上告进行业务同步;

2)系统充值任务未下发,查询前置机任务下发情况。

二、阀门控制

请使用碱性电池;切勿使用碳性电池:寿命短、影响上告成功率。

1、未开阀

a)未按辅助开阀按键:单按键短按辅助开阀、双按键按右键辅助开阀;

(按上告键后等待2分钟再按“右键”)

b)表具异常自动关阀,排除故障后开阀;异常关阀条件见“关阀条件”

c)远程强制关阀,检查上位系统阀控任务,并设置退出强制阀控任务;

d)预付费表剩余金额为0或已透支关阀,需进行充值;

e)液晶显示开,供电正常,更换主控板或换表。

2、关阀条件

皮膜表

a)表具电压不足关阀,欠压后可按键开阀,低压按键不开阀;

b)磁攻击关阀;

c)余额不足关阀,可按键开阀;

d)零额关阀,有透支量可按键开阀;

e)透支关阀,按键不可开阀,需充值或强制开阀;

f)闲置关阀,需要远程开阀;

g)失联关阀,需要远程开阀。

超声波表

a)表具电压不足关阀,欠压后可按键开阀,低压按键不开阀;

b)UMU故障关阀;

c)余额不足关阀,可按键开阀;

d)零额关阀,有透支量可按键开阀;

e)透支关阀,按键不可开阀,需充值或强制开阀;

f)闲置关阀,需要远程开阀;

g)失联关阀,需要远程开阀;

h)其他流量检测关阀:小流量、大流量、超流量、反向走气。

商业控制器

a)表具电压不足关阀,需更换电池;

b)磁攻击关阀;

c)余额不足关阀,可按键开阀;

d)零额关阀,有透支量可按键开阀;

e)透支关阀,按键不可开阀,需充值或强制开阀;

f)其他关阀设置项:断线(信号线)、存储故障。

3、未关阀

1)液晶显示关,表能过气:阀门或控制电路损坏,需进行换表;

2)预付费表余额为零未关阀:检查有无设置透支量或远程下发过强制开阀。

三、参数设置

表具未执行设置的任务,检查上位系统是否已下发命令。

1、未下发:待表具主动上告或按键上告后会下发至表内;

2、多次超时:表具异常,检查表具是否进行过红外参数设置,如:恢复出厂设置;

3、下发失败:检查前置机。


 三、 通讯

一个完整的通讯过程包含,开机(模组)、打开SIM卡、搜信号、搜网、附着网络、与前置机建立连接、与系统进行数据交换。

整个数据传输时间约30秒(无上位任务情况)。

一、供电/功耗

1、电池使用寿命:

民用2G、NB碱电>10个月;

民用NB锂电>8年;

商业控制器大于3年;

技术指标:静态电流小于40uA(表具不经常任何操作下测量),超过指标需进行更换主控板或换表。

2、出现功耗异常采用万用表测量表具电流大?。?/span>

1)电流符合设计要求的进行更换电池,持续观察;

2)电流超出范围的(采用排除法测量):

a、逐个断开外围接口组件并测量电流;

b、若所外接组件断开后电流依然大,则需更换主控板或返厂维修。

二、计量

图片1.png 

皮膜表字轮和液晶不一致的表具检查历史上告数据,是否存在磁攻击异常告警,若有,需升级表具程序。